Termos de Uso

Atualizado em 2026-09-15.

Estes Termos de Uso ("Termos") são o contrato entre você e a Kasoft Digital ("Venda Mais Fácil", "nós"), que desenvolve e opera a plataforma Venda Mais Fácil. A plataforma permite criar uma loja na internet e receber pedidos pelo WhatsApp.

Ao criar a sua conta, você ("Lojista") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles. Se você não concorda, não use a plataforma.

1. Definições

Plataforma: o site, o painel de administração, a loja publicada e os serviços oferecidos sob a marca Venda Mais Fácil.
Lojista: a pessoa física ou jurídica titular da conta e responsável pela loja.
Loja: a página da loja na internet, publicada em endereço fornecido pela plataforma ou em domínio próprio do Lojista.
Cliente: quem acessa a loja e faz um pedido ao Lojista.
Pessoas da loja: quem o Lojista autoriza a administrar a loja com ele, no limite do plano.

2. O que a plataforma faz

Conforme o plano contratado, a plataforma oferece: a loja na internet, o cadastro de produtos com fotos, o registro e o acompanhamento de pedidos, a lista de clientes, cupons de desconto, relatórios de vendas, avisos por WhatsApp e por e-mail, a ajuda da inteligência artificial e o cadastro de pessoas da loja.

O pedido chega pronto no WhatsApp do Lojista, com itens, endereço e total. A negociação, a entrega, a troca e o atendimento depois da venda são combinados entre o Lojista e o Cliente.

A Venda Mais Fácil é uma prestadora de serviço de tecnologia. Ela não vende os produtos anunciados, não participa da venda, não entrega e não garante resultado comercial.

Sobre o dinheiro das vendas, a seção 7 explica cada forma de recebimento. A plataforma não guarda o dinheiro das suas vendas.

3. Cadastro, conta e pessoas da loja

Os dados do cadastro devem ser verdadeiros, completos e atualizados. O Lojista responde por eles.
É proibido criar conta para menor de 18 anos.
A conta é pessoal e intransferível. Guarde a sua senha. Tudo o que for feito na conta é de responsabilidade do Lojista, inclusive os atos das pessoas da loja.
Cada loja pode ter até 3 pessoas cuidando dela. O Lojista define o que cada uma pode ver e fazer, e pode retirar o acesso a qualquer momento.
Se houver suspeita de acesso não autorizado, troque a senha imediatamente e avise o suporte.

4. Teste grátis

Toda loja nova tem 14 dias grátis, sem cartão. Ao cadastrar o primeiro produto, o teste ganha mais 7 dias.
Durante o teste, o Lojista usa os recursos do plano para conhecer o serviço.
Terminado o teste sem assinatura, a loja é pausada, sem qualquer cobrança. Os dados ficam guardados pelo prazo da seção 19, para que o Lojista assine depois e continue de onde parou.
O teste vale uma vez por pessoa ou loja. Criar contas seguidas para estender o teste viola estes Termos.

5. Planos, preços e cobrança

Valem os planos, preços e recursos publicados no site no momento da assinatura. Hoje são o Impulso, por R$ 49,90 por mês, e o Impulso Gestão, por R$ 79,90 por mês.
A assinatura é cobrada mensalmente no cartão de crédito. A cobrança é processada pela Stripe. A plataforma não armazena o número completo do cartão.
Serviços adicionais fora do plano são combinados antes e cobrados junto com a assinatura.
Promoções, como o desconto para as primeiras lojas, valem pelo prazo e nas condições informadas no site e na tela Meu Plano no momento da assinatura. Terminada a promoção, a mensalidade volta ao valor do plano, com aviso prévio por e-mail.
Os preços podem mudar. A mudança é avisada por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da cobrança seguinte ao fim do aviso. O Lojista pode cancelar antes da nova cobrança.

6. Limites de cada plano

Cada plano tem limites. Os principais hoje são:

Fotos por produto: 6 em todos os planos.
Avisos enviados automaticamente pelo WhatsApp: cerca de 300 pedidos por mês no Impulso e cerca de 500 no Impulso Gestão.
Ajudas da Gi, a inteligência artificial da plataforma: 60 por mês no Impulso e 300 no Impulso Gestão. Cada ação desconta um valor diferente: escrever um produto usa 1, montar ou ajustar a loja usa 1, sugerir exemplos de produtos usa 2, ler uma lista de preços usa 3 e ler a foto de um cardápio usa 4.
Pessoas da loja: até 3 em todos os planos.
Pedido confirmado automaticamente: com a conta de recebimento no Asaas, disponível após a assinatura. Sem ela, o Pix é pela chave do Lojista, sem taxa.

Atingido um limite, o recurso é pausado até a virada do mês ou até a troca de plano. A lista completa e atualizada fica na página de planos do site.

7. Como você recebe pelas suas vendas

O Lojista escolhe como recebe. Cada forma funciona de um jeito.

Pix pela chave do Lojista. O Lojista informa a própria chave Pix. A plataforma apenas monta o código Pix que o Cliente lê no aplicativo do banco. O dinheiro vai direto para a conta do Lojista. A plataforma não vê nem retém esse valor, e a conferência do pagamento é do Lojista.

Conta de recebimento no Asaas. É uma conta aberta em nome do Lojista no Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., disponível após a assinatura. Funciona assim:

O Lojista solicita a abertura pelo painel. Para isso, a plataforma envia ao Asaas nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, celular, faturamento estimado e endereço.
O Asaas analisa e aprova a conta segundo critérios próprios.
Com a conta aprovada, o Cliente paga na página do pedido informando CPF ou CNPJ, e o Asaas emite a cobrança por Pix, boleto ou cartão. O pedido é marcado como pago automaticamente.
O dinheiro entra na conta do Lojista no Asaas, que transfere para o banco quando quiser.
O Asaas cobra uma taxa por pagamento recebido. Além dela, a plataforma fica com uma parte de cada venda paga por essa conta. Os dois valores estão no site e aparecem para o Lojista antes da abertura da conta.
A conta segue as regras do Asaas. Bloqueio, atraso ou recusa decididos pelo Asaas não são de responsabilidade da plataforma, que auxilia no que estiver ao seu alcance.

Stripe. Em casos específicos, combinados previamente com o Lojista, a Stripe pode ser habilitada para receber pagamentos da loja, conforme as regras da Stripe.

Em todas as formas, a venda é entre o Lojista e o Cliente. Estorno, troca e devolução são tratados entre eles.

8. A Gi, a inteligência artificial da plataforma

A Gi monta a identidade visual da loja (cores, layout e frase de apresentação) a partir do ramo informado pelo Lojista, e ajusta quando solicitado. No cadastro de produto, o botão "Escrever para mim" sugere nome, resumo, descrição e categoria. O Lojista também pode colar uma lista de preços ou enviar a foto de um cardápio para cadastrar produtos de uma vez, e pedir exemplos de produtos do seu ramo.
Para isso, a plataforma envia à Anthropic PBC, empresa dos Estados Unidos responsável pelo modelo Claude, apenas dados da loja: nome da loja, ramo, frase de apresentação, cores atuais, o texto digitado pelo Lojista, a foto do produto, a lista de preços ou a foto do cardápio. Dados de Clientes nunca são enviados à inteligência artificial.
O resultado é uma sugestão. O Lojista confere, edita e só então salva. O conteúdo publicado é de responsabilidade do Lojista. A inteligência artificial pode errar, inclusive em ingredientes, medidas e preços. Confira antes de publicar.
Cada plano tem um número de ajudas por mês, com o desconto por ação descrito na seção 6. O consumo é contado por loja e por mês, e aparece na tela Início.
É proibido usar a inteligência artificial para criar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direito de terceiro.

9. WhatsApp, SMS e e-mail

O Cliente recebe a confirmação do pedido pelo WhatsApp automaticamente. Conforme o plano, recebe também os avisos das etapas seguintes. O Lojista pode receber o aviso de pedido novo no WhatsApp dele.
Esses avisos são enviados pela API oficial do WhatsApp, da Meta, com modelos de mensagem aprovados por ela. Os números são usados apenas para o pedido e para os avisos relacionados a ele.
No cadastro, o celular do Lojista é confirmado por um código enviado por SMS.
Alguns avisos são enviados por e-mail, como a confirmação da conta e o andamento do pedido.
A Venda Mais Fácil não tem vínculo com a Meta Platforms, Inc. WhatsApp é marca registrada dela.
O número de WhatsApp da loja é do Lojista, que deve seguir as regras do WhatsApp. O bloqueio do número pela Meta não é de responsabilidade da plataforma.

10. Cancelamento, arrependimento e reembolso

O Lojista pode cancelar a assinatura quando quiser, pelo painel, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes, e a loja continua ativa até o fim do período já pago.
Direito de arrependimento: na primeira assinatura paga, o Lojista pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Fora dessa hipótese, não há devolução proporcional do período já iniciado.

11. Falha na cobrança

Se a cobrança no cartão falhar, novas tentativas são feitas automaticamente. Persistindo a falta de pagamento, o painel e a loja podem ser suspensos até a regularização.
Nesse período, os dados ficam guardados por pelo menos 90 dias para que o Lojista retome a conta. Depois disso, a conta pode ser encerrada, conforme a seção 19.

12. Uso proibido

É proibido usar a plataforma para:

Vender produto ou serviço ilegal, falsificado ou contrabandeado, ou que utilize foto, texto ou marca de terceiro sem autorização.
Vender armas, munição, drogas ilícitas, medicamentos sem autorização sanitária ou qualquer item proibido ou restrito pela legislação brasileira sem as autorizações exigidas.
Publicar conteúdo discriminatório, difamatório, pornográfico envolvendo menores ou que incentive violência ou crime.
Aplicar fraude, coletar dados de terceiros sem autorização ou enviar mensagens não solicitadas (spam).
Burlar os limites do plano, explorar falhas, copiar o sistema, sobrecarregar os servidores ou revender o serviço sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

13. Produtos destinados a maiores de 18 anos

Bebida alcoólica, cigarro e outros produtos de tabaco e produtos adultos só podem ser vendidos a maiores de 18 anos, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990, artigo 81), a Lei nº 13.106/2015 e a Lei nº 9.294/1996.

Se a loja vende qualquer produto desse tipo, o Lojista se compromete a:

Marcar a opção "Minha loja vende produtos só para maiores de 18 anos", no cadastro ou em Minha loja, aba Mais opções. Com ela ativa, quem entra na loja declara antes se tem 18 anos ou mais.
Conferir a idade do Cliente na entrega ou na retirada, exigindo documento quando houver dúvida. A pergunta exibida na loja é um aviso e uma declaração de quem acessa. Não é verificação de identidade e não substitui a conferência do Lojista.
Cumprir as demais regras do seu ramo, como rotulagem, licenças, horários e restrições de publicidade.

A venda desses produtos é do Lojista, com o Cliente. A plataforma não vende, não entrega e não verifica idade. A loja que vender produto restrito sem marcar a opção, ou vender a menor de idade, pode ser suspensa ou encerrada conforme a seção 12, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

14. Responsabilidades do Lojista

Produtos, preços, descrições, fotos, disponibilidade, formas de pagamento, entrega, troca, devolução e atendimento depois da venda são de responsabilidade do Lojista.
A venda é entre o Lojista e o Cliente. A plataforma não é parte, intermediária, garantidora nem corresponsável.
Tributos, notas fiscais, exigências sanitárias e demais regras do ramo são de responsabilidade do Lojista.
O uso dos dados dos Clientes fora da plataforma, como nas conversas de WhatsApp, é de responsabilidade do Lojista.
O conteúdo sugerido pela inteligência artificial e publicado pelo Lojista é de responsabilidade dele, conforme a seção 8.
A conferência de idade na venda de bebida, cigarro ou produto adulto é de responsabilidade do Lojista, conforme a seção 13.

15. Serviços de terceiros

A plataforma depende de serviços de outras empresas para funcionar: Google e Firebase para banco de dados e arquivos, Vercel para hospedagem, Meta para o WhatsApp, Stripe para a assinatura, Asaas para a conta de recebimento, Anthropic para a inteligência artificial e um provedor de SMS para o código do cadastro. Interrupções ou mudanças nesses serviços não geram responsabilidade da plataforma pelos prejuízos decorrentes. Nesses casos, a plataforma comunica a situação e auxilia no que estiver ao seu alcance.

16. Propriedade intelectual e conteúdo do Lojista

O sistema, o código, o desenho das telas, a marca e a identidade visual da Venda Mais Fácil pertencem à Kasoft Digital ou a quem ela licencia. A assinatura concede ao Lojista apenas uma licença de uso limitada, pessoal, intransferível e vigente enquanto durar a assinatura.
O conteúdo publicado pelo Lojista, como produtos, fotos, textos e logotipo, continua sendo dele. O Lojista declara ter os direitos necessários sobre esse material e autoriza a plataforma a armazená-lo, exibi-lo e processá-lo apenas para operar a loja.
Sugestões enviadas pelo Lojista sobre a plataforma podem ser usadas para melhorar o serviço, sem gerar obrigação de pagamento.

17. Moderação de conteúdo

A plataforma pode remover conteúdo, suspender a loja ou encerrar a conta que descumprir estes Termos ou a legislação. Sempre que possível, com aviso prévio. Em casos graves, como fraude, conteúdo ilegal ou risco à segurança, a medida pode ser imediata.

18. Disponibilidade, suporte e limite de responsabilidade

A plataforma empenha os esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas são realizadas, sempre que possível, com aviso e em horário de menor uso.
São feitas cópias de segurança periódicas. Ainda assim, recomenda-se que o Lojista exporte os próprios dados com regularidade, pelo painel.
O suporte é prestado pelos canais informados no site, conforme o plano.
Nos limites permitidos pela lei, a responsabilidade total da plataforma por qualquer dano relacionado ao serviço fica limitada ao valor pago pelo Lojista nos 12 meses anteriores ao evento. Não há responsabilidade por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade ou de atos de terceiros. Estes limites não se aplicam quando a lei os afastar.

19. Encerramento da conta e destino dos dados

O Lojista pode encerrar a conta quando quiser. Antes disso, pode exportar produtos, pedidos e clientes pelo painel.
A loja não é excluída imediatamente. Encerrada a conta, por cancelamento, falta de pagamento ou descumprimento destes Termos, ela fica arquivada por pelo menos 90 dias, o que permite a recuperação em caso de retorno.
Terminado o prazo de arquivamento, os dados podem ser excluídos definitivamente ou anonimizados, preservados apenas os registros cuja guarda a lei exige, conforme a Política de Privacidade.

20. Proteção de dados pessoais

A Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados e faz parte destes Termos. Em relação aos dados dos Clientes, o Lojista é o controlador e a Venda Mais Fácil é a operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O Lojista decide como usa esses dados no negócio dele, e a plataforma os trata apenas para operar a loja e cumprir estes Termos.

21. Vigência e alterações destes Termos

Estes Termos entram em vigor na criação da conta e permanecem válidos enquanto ela existir. Podem ser alterados para acompanhar o serviço ou a legislação. Alterações relevantes são comunicadas no painel ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Alterações exigidas por lei ou que não restrinjam direitos do Lojista podem valer de imediato. O uso após o prazo de aviso significa concordância com a nova versão. Quem não concordar pode cancelar antes de a alteração entrar em vigor.

22. Comunicações

As comunicações da plataforma são feitas pelo e-mail cadastrado, por avisos no painel ou pelo WhatsApp informado no cadastro. É responsabilidade do Lojista manter esses contatos atualizados. As comunicações do Lojista devem ser feitas pelos canais de suporte informados no site.

23. Disposições gerais

A tolerância com o descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia ao direito nem novação.
A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais, que continuam em vigor.
O Lojista não pode ceder ou transferir a conta ou os direitos destes Termos sem autorização prévia da plataforma.
Estes Termos, junto com a Política de Privacidade e a descrição do plano contratado, formam o acordo integral entre as partes sobre o objeto aqui tratado.

24. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor nas relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nas demais, fica eleito o foro da sede da Kasoft Digital, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.